Ottomatias.

Kauppalehti uutisoi sekä printissä että paperilla uudesta yrityksestä, jonka liikeideana on veloittaa viisisataa [sic!] euroa vuodessa siitä, että se hoitaa asiakkaan puolesta nettihakemistopalveluiden ostamisen ja toisaalta markkinointikiellon niille yrityksille joiden palveluita SVVK asiakas ei koe tarvitsevansa.

Tuntuu vähän että Kauppalehti on mennyt halpaan tuossa hommassa ja ottanut asiakseen mainostaa vähintäänkin kyseenalaisesti toimivaa firmaa. Ensinnäkin, markkinointikieltoa ei käsittääkseni voi yritykset oikein edes tehdä. Kuluttajat on asia erikseen. Toki suuri(n) osa yritysten suoramainonnasta rikkoo erilaisia suoramarkkinoinnista säädettyjä lakeja, mutta markkinointikielto ei käsittääkseni tähän auta. Jos henkilö A vastaa yrityksessä asiasta B, niin käsittääkseni mitenkään ei voi estää markkinointia tälle henkilölle asiaan B liittyen. Sen sijaan hakuammuntana laitettu markkinointiviesti rikkoo sääntöjä jo ilman markkinointikieltoakin.

Yksi vihje markkinointikiellosta ja siitä, kenelle sitä kieltoa ei todennäköisesti ainakaan tehdä on Verkkoviestintäkeskuksen (jonka koko nimi on vähän harhaanjohtava ja vähintäänkin huono) käyntiosoite ja sen googlaaminen. Samoissa tiloissa toimii ScandicMedia-niminen lafka, joka kertoo nettisivuillaan:

Hakusanamainontaan erikoistuneena mediatoimistona toimitamme nopeaa ja tuloksekasta hakusanamainontaa, jonka kautta markkinointi suuntautuu välittömästi ostohalukkaalle kohderyhmälle.

Mikäs tässä nyt on siis ideana? Olisiko tuota “ostohalukasta kohderyhmää” ScandicMedialle itselleen ne firmat, jotka ovat SVVK:n asiakkaina? Eli SVVK tekee diilin firman kanssa että he hoitavat kaikki hakemistopalveluihin liittyvät asiat ja sen jälkeen tekee hakemistopalvelusopimuksen ScandicMedian kanssa. Näin saadaan kaksi laskua lähetettyä samalle asiakkaalle. Kätevää.

SVVK lähettää hakupalvelufirmojen asiakkaille tämänkaltaista sähköpostia:

Arvoisa palveluntuottaja/palveluntarjoaja, 

Oheisessä liitteessä sekä tämän sähköpostin lopussa on listattu yritykset, jotka ovat ulkoistaneet kokonaisvaltaisesti verkkoviestintänsä ja Internetmarkkinointinsa Verkkoviestintäkeskukselle (SVVK Suomen Verkkoviestintäkeskus Oy) ja täten myös valtakirjalla valtuuttaneet Verkkoviestintäkeskuksen valvomaan heidän etujaan koskien hakemisto-, haku- ja numeropalveluita sekä hakukoneita ja niissä tapahtuvaa viestintää sekä markkinointia. 

Liitteessä listatut yritykset ovat päättäneet, että tuottamanne palvelu ei kuulu heidän tämänhetkiseen markkinointistrategiaansa. Täten liitteestä 2 löytyvien yritysten valtuuttamana Verkkoviestintäkeskus irtisanoo tällä päivämäärällä (sähköpostin lähetys pvm.) kaikki voimassa olevat sopimukset teidän ja näiden yritysten välille päättymään sopimuskauden loppuun. Mahdolliset muut kuin kiinteähintaiset palvelut, esim. klikkauksiin perustuvilla hinnoitteluilla tehdyt sopimukset päätetään välittömästi. Mitään uutta laskutettavaa työtä tai palvelua ei ole lupa kohdistaa eikä takautuvia laskuja esittää perustuen nyt päättyneisiin sopimussuhteisiin. 

Niin, eli siis kaikki SVVK:n asiakkaat yhdessä päättivät samalla tavalla? Ettei SVVK tehnyt tätä ratkaisua asiakkaan puolesta?

Liitteessä listatut yritykset tulee myös lisätä tuotettanne/palveluanne myyville tahoille EHDOTTOMAAN SOITTOKIELTOON, jonka noudattamatta jättämisestä seuraa automaattisesti Verkkoviestintäkeskuksen toimesta tutkintapyyntö, korvausvaade sekä myös sanktiot asiakkaan puolesta. SOITTOKIELTO ON EHDOTON ja koskee paitsi tuotteiden ja palveluiden myyntiä, esittelyä niin myös maksutonta yhteystietojen tarkistusta ja kaikkia muita näihin verrattavia yhteydenottoja. 

Mahdollisen tuotteenne/palvelunne positiivisen uudistuksen tai selkeän hinnan laskun myötä voitte kontaktoida ko. asiasta suoraan Verkkoviestintäkeskusta, jolloin voitte myös itse osaltanne vaikuttaa palvelunne laatuluokitukseen (Quality Rating), jonka huomioimme laatiessamme markkinointistrategioita asiakkaittemme kanssa. Laatuluokituksen (Quality Rating) lisäksi palveluiden suositeltavuuteen yrittäjälle vaikuttavat myös palvelun kävijämäärät, näkyvyys, hinta-laatusuhde ja mahdolliset lisäedut yrittäjälle. Yhteyttä voitte ottaa joko puhelimitse numeroon 060090007 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@verkkoviestintakeskus.fi. Voitte myös erikseen sopia neuvottelusta Verkkoviestintäkeskuksen edustajan kanssa. 

Jos asiakasyrityksemme kuitenkin päättää valita osaksi markkinointistrategiaansa palvelunne/tuotteenne, informoimme teitä ko. tilanteesta ja tällöin (ja vain tällöin) annamme teille luvan neuvotella suoraan asiakasyritystemme tai Verkoviestintäkeskuksen edustajan kanssa alustavasta sopimuksesta. Ennen varsinaisen sopimuksen syntymistä on teidän kuitenkin hyväksytettävä alustava sopimus sekä sopimusehdot ja muu tarjoamanne palvelun sisältö Verkkoviestintäkeskuksella, jonka jälkeen vasta saatte Verkkoviestintäkeskukselta laskutusluvan kyseiseen yritykseen. 

Mahdollisiin kysymyksiin vastaa asiakaspalvelumme. 

Ystävällisin terveisin, 

SVVK Suomen Verkkoviestintäkeskus Oy 

Annankatu 34 A 
00100 HELSINKI 
Puh: 0600 90007 
www.verkkoviestintakeskus.fi 
asiakaspalvelu@verkkoviestintakeskus.fi 

Voidaan melko perustellusti kysyä, että onko SVVK keskustellut kaikkien asiakkaidensa kanssa ja päättänyt, että nimenomaan se firma, mihin tämä viesti laitettiin on sellainen, ettei se kuulu minkään asiakkaan “markkinointistrategiaan”? Entä jos joku onkin halunnut näkyä kaikkialla? Epäilyttävää on myös maksullisen[!] numeron (jonka hintaa ei kerrota) käyttäminen tuossa – nettisivuilta löytyy myös tavallinen 09-numero.

Viime aikoina on ollut paljon porua esimerkiksi Directasta ja homma tuntuu olevan vieläkin vain kasvussa. Uskallan väittää, että 3000 euroa Google-näkyvyyden parantamiseksi maksaa itsensä takaisin huomattavasti nopeammin kuin mikään yrityspalveluhakemisto. En tiedä muista, mutta itse en ole koskaan käyttänyt yhtään yrityshakemistoa, paitsi silloin, jos olen kaivanut jotain tiettyä firmaa ja hakutuloksissa korkeimmalla on hakemistopalvelun sivut. Tämähän on kuitenkin vain osoitus huonosta SEOsta, ei hakupalveluiden tehosta. Väitän, että suurin osa näiden firmojen liikenteestä tulee nimenomaan Googlen kautta (joka on toki luonnollistakin).

Yrittäjä, mikset siis panostaisi suoraan Googleen ja näkymiseen siellä?